Términos y condiciones
Última actualización: 21 de octubre de 2026
Quiénes somos
SER ASSIST es el nombre comercial de Enrique Rodríguez Arce, agente de seguros persona física que actúa por cuenta propia, autorizado por la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF) con cédula tipo B número C358770. Puedes verificar esta autorización con la CNSF.
No somos una aseguradora. Somos intermediarios: te asesoramos y te ayudamos a contratar seguros de MAPFRE México, la aseguradora con la que trabajamos. No tenemos facultades para aceptar riesgos, ni para emitir o modificar pólizas; eso lo hace siempre la aseguradora.
Cuánto cuesta nuestro servicio
Asesorarte y cotizar no tiene costo para ti. La aseguradora nos paga una comisión por cada póliza. Nadie de SER ASSIST puede pedirte dinero adicional a la prima que fija la aseguradora.
Cotizaciones
Los precios que aparecen en este sitio son de ejemplo y no son una oferta. Una cotización solo es válida cuando la emite la aseguradora con tus datos reales, y el precio final puede cambiar después de que revise tu información y, en algunos casos, tu salud.
Cuando te mostremos varios planes, te explicaremos coberturas, sumas aseguradas, deducibles y exclusiones principales, no solo el precio.
Tu póliza
Las coberturas, exclusiones y condiciones son las que dice la póliza que emite la aseguradora. Antes de contratar te damos acceso a las condiciones generales, que también puedes consultar en el Registro de Contratos de Adhesión de Seguros (RECA) de la CNSF. Junto con tu póliza recibirás el folleto de derechos básicos de contratantes, asegurados y beneficiarios.
Para que tu seguro sea válido, la información que des a la aseguradora debe ser verdadera y completa. Ocultar o falsear datos, por ejemplo de salud, puede hacer que la aseguradora rechace un siniestro.
Pagos
Pagas directamente a la aseguradora, por los medios que ella autoriza, y recibes su recibo oficial. Nunca te pediremos depositar en una cuenta a nombre de SER ASSIST o de una persona.
Quejas y aclaraciones
- Con nosotros: WhatsApp +52 56 5026 5632 o info@serassist.com.
- Con MAPFRE: en su Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE). Te damos sus datos cuando los necesites.
- Con la CONDUSEF: en condusef.gob.mx o al 55 5340 0999.
Uso del sitio
La información de este sitio es general y no sustituye la asesoría personalizada. MAPFRE es una marca de su titular y se menciona para identificar a la aseguradora con la que trabajamos. SER ASSIST no es MAPFRE ni habla en su nombre fuera de lo que su contrato le permite.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de México. Podemos actualizarlos; la versión vigente siempre estará en esta página.