¿Tuviste un siniestro?

Mantén la calma. Sigue estos pasos y llama directo a MAPFRE; no necesitas esperarnos para reportar.

1. Ponte a salvo

Si hay heridos, llama primero al 911. Si es un choque, no muevas el auto ni llegues a acuerdos con nadie hasta que llegue el ajustador.

2. Llama a MAPFRE

Ten a la mano tu número de póliza. Lo encuentras en el PDF que te mandamos por WhatsApp.

Teléfonos tomados del sitio oficial de MAPFRE México en octubre de 2026. Si tu póliza trae otro teléfono, usa el de tu póliza.

3. Pide tu número de reporte

Anótalo. Con él damos seguimiento a tu caso.

4. Avísanos por WhatsApp

Mándanos tu nombre, tu número de reporte y una foto de lo que pasó. En horario de oficina (lunes a jueves de 9:00 a 18:00 y viernes de 9:00 a 16:30) te contestamos en minutos; fuera de horario, el siguiente día hábil.